Zorgverzekering ervaringen

het is jammer dat het weer niet in 1X goed gaat.
het komt wel goed maar je moet er aldoor achter aan bellen.
en dat bellen is ook een probleem , om iemand aan de telefoon te krijgen.

Altijd weer schokkend om ineens te worden geconfronteerd met zo'n hoge uitgave.

Aardig, behulpzaam, grappig en vlot geholpen (ondanks ik het zelf ook online kon vinden) top!

Fijn gesprek wel lange wachttijd

zeer snel geregeld zeer tevreden had 2 vragen is op gelost.

geweldig alleen tel op kaartje klopte niet

TELEFONISCH DRUK WAS HET BIJ PROMOVENDUM;
MAAR KEURIG WERD IK OP DE HOOGTE GESTELD INZAKE DE INGESCHATTE WACHTTIJD
DIE WACHTTIJD VIND IK WEL BEHOORLIJK STOREND

DE COLLEGA STOND ME UITEINDELIJK TE WOORD;
OOK AL KENDE ZIJ HET DOSSIER NIET, ZE GING ZICH DIRECT OP DE HOOGTE STELLEN.
DAARNA KWAMEN WE TOT EEN ZEER BEVREDIGENDE CONCLUSIE.
IK WERD UITEINDELIJK PRIMA GEHOLPEN

Super geholpen. Direct antwoord op vragen en goed uitgelegd

Net op het randje van de 10 minuten wachten. Uiteindelijk geholpen door een erg vriendelijke en behulpzame medewerkster.

Een heel prettig en duidelijk gesprek

Er zit geen bijlage in deze mail

21-10-2021 12:04

Bijlage toch aanwezig. Excuses!

Belachelijk dat ik 7mnd later een afrekening krijg van eerder benutte zorg...

very great customer service!

Erg lang in de wacht gestaan bij drie pogingen.
Uiteindelijk wel prima geholpen.

Aan mij zijn medische kosten zeer goed uitgelegd, waardoor het inzichtelijk werd.

Mijn ervaring is tot op heden niet erg positief. Contact op nemen is niet altijd eenvoudig omdat ik geen tegenbericht krijgt. Dat is me al een aantal maal overkomen. Ook vind ik het erg dat ik overgestapt ben naar Promovendum, omdat de website in december aangaf, dat de vergoeding voor alternatieve geneeswijze hoger was, dan in 2021 daadwerkelijk het geval is! Als dat niet in januari ineens veranderd was, was ik nl niet overgestapt. Afbetaling eigen risico in termijnen wordt ook niet voorgesteld, welke ik bij andere verzekeraars nooit heb meegemaakt. De klantenservice laat te wensen over.

Het heeft even geduurd maar ik ben blij dat e.e.a. naar tevredenheid is opgelost.

familie met spoed opgehaald door ambulance, opgenomen, geopereerd in Belgie. Levensbedreigende situatie. De volgende dag probeer ik uit te vinden wat ik moet doen voor de verzekering: niets te vinden op de website, gebeld eindeloos in de wacht, moet alarmnummer bellen. Daar zeggen ze dat het hoofdkantoor er over gaat en dat ik wordt teruggebeld. Dit gebeurt niet. De volgende dag: precies hetzelfde: gewone nummer duurt lang, zegt alarmnummer, alarmnummer zegt hoofdkantoor en ik moet worden teruggebeld. In deze situatie heb ik helemaal geen tijd voor dit soort geneuzel, ik begrijp niet waarom dit niet gewoon goed is geregeld. Waar kan ik trouwens een officiele klacht indienen, nergens te vinden op de website.

Slecht. Inmiddels 9 maanden geleden dat mijn kiezen verwijderd zijn, daarna al minimaal 2 verrekeningen zorgkosten gehad waarbij geen of weinig betaald moest worden. Logischerwijs ging ik er van uit dat de kiezen trekken niet onder eigen risico vielen. Dan.. 9 maanden later toch nog een rekening van het volledige eigen risico. Dit moet naar mijn idee direct in de eerste verrekening gemeld worden.

Promovendum doet er echt alles aan om bepaalde zorg niet toe te staan middels een PGB. Afspraken met het zorginstituut over communicatie en doorlooptijd van aanvragen wordt stelselmatig overtreden. Wij ervaren geen enkel empatische vermogen en kundigheid bij afdeling Medisch advies.

Snelle en correcte informatie verstrekking.

Hoe is het mogelijk dat je eerst belt voor informatie, je te horen krijgt dat vaccinaties voor verre reizen wel onder de polis van mijn zoon vallen, en je declaratie vervolgens wordt afgewezen. Snap dat je het op deze manier druk krijgt met telefoontjes. Na 10+ minuten een dame aan de lijn gekregen die een terug bel verzoek gaat maken. Zeer klant onvriendelijk allemaal!!

Mijn ervaring is alweer goed, zoals altijd met Promovendum .Daarom is het zó jammer dat ik in het nieuwe jaar geen gebruik meer kan maken van jullie zorgverzekering!!!
Benieuwd wat VGZ gaat doen.......

Ik ben goed geïnformeerd. Het was een fijn gesprek.

Goed gesprek over de mogelijkheden en onmogelijkheden.

Goed telefonisch bereikbaar, snelle afhandeling van declaraties en snel antwoord op je vragen.

Ik werd teruggebeld. Kreeg helder antwoord op mijn vraag.

Kijk goed uit bij deze verzekering, er wordt vanuit de polis maar weinig tandartskosten vergoed en bij een extra behandeling zit je al snel over je maximum heen en wordt er niet vergoed...

Goed te woord gestaan, medewerker begreep wat er bedoeld werd en welke actie ze daarop moest ondernemen. Heeft dat ook gedaan. Nu afwachten wat de verdere afhandeling wordt.

Ik zie tot mijn verbazing dat bij apotheek Brouns tegenstellingen en recept uitleg in rekening worden gebracht.
Het gaat hier over een herhaal recept en heb dit zonder enige uitleg in mijn handen gestopt gekregen. Dus ten onrechte dat ik dit moet betalen. Svp storneren.

Wat laat maar wel duidelijke informatie verschaffing.