Zorgverzekering ervaringen

Professioneel, snel geholpen, binnen no-time antwoord op mijn 3 vragen.

Ik werd erg goed te woord gestaan. dat geef ik 5 sterren.
ik moest lang wachten. 1 ster
ik zou na 10 minuten een medewerker aan de lijn krijgen voor een terugbelverzoek. prima, maar dan wel op afspraak. ik moet ook gewoon werken. terugbelverzoek zonder afspraak werkt niet. 1 ster.
gebruikervriendelijkheid systeem besproken. Omslachtig systeem met het versturen van meerdere mails, invullen deklaraties onduidelijk

Prima te woord gestaan fijn dag nog

trage reactie na 3 weken. betalingsregeling aangevraagd.was ok ,maar bedrag al vandaag afgeschreven. werken langs elkaar heen.

Vriendelijk te woord gestaan, juiste informatie verschaft.

Ik vind het zeer vreemd dat ik tot november moet wachten tot ik een antwoord krijg. Uit de reactie lees ik dat het al bekend is. In november wil ik al besloten hebben waar ik naar toe ga met mijn zorgverzekering (en andere verzekeringen).

Prettig geholpen door medewerker. Medewerker is meedenkend, goed voorzien van informatie en leuke maar wel gepaste benadering.

Erg slecht bereikbaar. Eerste terugbelafspraak werd ik niet terug gebeld. Tweede keer werd ik op een ongeschikt moment gebeld. Dan is het bericht dat ik opnieuw moet bellen. En dan weer 2x 10 minuten in de wacht hangen? Dat ga ik niet doen. Heb mijn vraag nu per mail gesteld. Ben benieuwd of ik nu wel antwoord krijg binnen een dag (staat op de site dat ik binnen een dag antwoord kan verwachten)

Zeer vriendelijk en zeer goed geholpen! Jammer dat jullie stoppen met de zorgverzekering. Ben al bijna 8 jaar een zeer tevreden klant !

Heel fijn telefoongesprek gehad. Exact de info die ik nodig had en er werd ook meteen even verder gekeken naar andere vergoedingen rond de zelfde zorgvraag. Ik weet nu precies wat ik nog wel en niet heb aan vergoedingen voor de rest van het jaar. Super duidelijk. Ik ben nog nooit zo goed geholpen aan de telefoon (ook niet bij Promovendum.) het is jammer dat ik haar naam niet meer weet want ze heeft echt een super vlot gesprek gevoerd en hielp fantastisch goed.

Snel en vlot geholpen, prima!

Snelle service, fijn advies!

Verschrikkelijk slechte ervaring met Promovendum, zeer slechte klantenservice ( zeer lange wachttijden en vervolgens geen duidelijk of relevant antwoord) , gecontracteerde zorg die niet vergoedt wordt omdat ze een verkeerde code hanteren en verder beloftes maken die ze niet nakomen.

Het bedrijf heeft perverse bedoelingen en personen in dienst.
Ik heb daarvan herhaaldelijk hinder en schade 0ndervonden, sinds het jaar 2018.
Daarom ben ik van plan over te stappen naar een betere ziekte en zorgkosten verzekering.

Perfecte reactie en duidelijke uitleg/motivatie. Toppertje.

Er wordt niet gereageerd op e-mails!

Heel goed de weg gewezen en telefonisch konden we zelfs de wijziging van de bankrekening van mijn zoon doorgeven, die nu zelf de ziektekostenverzekering voor zijn rekening neemt.
Mijn ervaringen met Promovendum zijn steeds beter geworden!

vriendelijk medewerkster die mij hielp in het indienen van een factuur

Perfect. Alleen de wachttijd was te lang

Goedemorgen,

Ben erg tevreden over de aandacht, de uitleg en de zorg ,die uw verzekeringsadviseur aan mij geboden heeft.
Weet óók dat ik met een gerust hart contact kan opnemen met haar/met Promovendum wanneer ik met een vraag of probleem zit.
Dat houdt in dat mijn herstart in Nederland een zeer positieve wending heeft.

Vriendelijke groet,

Sonja

Ik heb een goede ervaring met uw medewerkster gehad.
De vragen over mijn zorgverzekering werden snel en duidelijk beantwoord.

Vriendelijk, inhoudelijk correct geholpen. Dikke 10!

Zorgvuldige afhandeling

Fijne benadering, goede uitleg over waarom bevestiging nog niet binnen was en hoe ik een voorzien probleem op kan lossen..
Kortom, super fijn geholpen!

Prima ervaring met het meedenken bij de betalings regeling. Als ik het goed begrijp wordt deze regeling niet automatisch geïncasseerd. We moeten hem zelf overboeken? Graag uw reactie.
M.vr.grt Cocky

Helaas moet ik vertellen dat de eigen bijdrage die zelf moeten worden betaald erg hoog zijn. omdat ik weet dat op medicijnen ontzettend veel op wordt verdiend zou dit naar mijn mening veel en veel goedkoper kunnen. nu bij elke herhaalrecept krijg ik een flinke rekening gepresenteerd.

Antwoord liet even op zich wachten, maar als het allemaal ook lukt zoals aangegeven, dan is er niets te klagen. Bedankt!

ik kreeg een rekening van een organisatie die de administratie regelt van mijn tandarts en mondhygiëniste. ik moet € 48,05 betalen. van het afgelopen jaar is dit de eerste die ik ontvang in 2021. de andere rekeningen van dit jaar zijn rechtstreeks naar de verzekering gestuurd en betaald.
na veel gepuzzel kwam ik erachter dat ik to.t €1000 vergoed krijg van de verzekering,dus een stuk van de totale rekening, het is onduidelijk en vergt veel gepuzzel . u kunt dit vast duidelijker communiceren.

Prima geholpen en uitgebreid antwoord op mijn vraag

Ben echt helemaal klaar met Promovendum. Na een operatie van mijn zoon een rolstoel gehuurd, bedrag van € 50. Dat valt gewoon onder de basisverzekering.

Nu doet Promovendum zo enorm moeilijk om dat te vergoeden. Eerst wordt de declaratie gewoon simpelweg afgewezen. Moet je er zelf achteraan. Vervolgens vragen ze een machtigingsverklaring. Deze verklaring geregeld en toegestuurd. Nu vragen ze weer een verwijzing en een offerte...

Voor mijn gevoel wordt dit proces zodanig door Promovendum gefrustreerd totdat je opgeeft en het erbij laat.

Dus voor een lage premie moet je bij Promovendum zijn, maar als je ook een vergoeding van zorgkosten wilt dan moet je niet bij Promovendum zijn.