Zorgverzekering ervaringen

De afspraken die zijn gemaakt worden niet nagekomen. Na 2 weken proberen eindelijk contact gehad en de vraag kunnen stellen. Er zou terugkoppeling komen na 10 werkdagen. Nu wederom geen gehoor en niet bereikbaar ter verantwoording.

Onmogelijk contact dus.
Nu weer ellendig lang bezig om iemand te spreken. Niet een "terugbelverzoek" maar gewoon iemand die daadwerkelijk iets kan betekenen.

Bespaar jezelf de hoofdpijn en sluit je verzekering elders af.
Tenzij je natuurlijk de tijd hebt en het leuk vind om voor elk contact een dagje vrij te plannen.

Zoals ik eerder al met uw medewerkster heb besproken, ben ik weinig gelukkig met de manier hoe naar mij als klant wordt gecommuniceerd over gedeclareerde zorgkosten. Buitengewoon wervend vind ik het taalgebruik bij nieuwe diensten en naar nieuwe klanten. Het verschil vind ik vooral opvallend.
Het gesprek met uw medewerkster heb ik als heel prettig ervaren en benieuwd ben ik vooral wat er met mijn feedback gaat gebeuren in hoeverre dit tot feed up intern gaat leiden. Heel goed, dat klanten worden gevraagd. Dat lijkt me een mooie eerste stap in de PDCA-kwaliteitscirkel.

Prima. Vriendelijk correct en snel

Ik had een vraag over de vergoeding van podotherapie.
Volgens de medewerkster had ik met mijn royaal pakket recht op een vergoeding tot 1000,- euro.
Volgens de podotherapeute vergoeding van zooltjes en 100 euro voor de consulten. Moet ik nog 50 euro zelf bij betalen.
Is wel wat anders!!!!
De medewerkster was wel vriendelijk en behulpzaam

Netjes en behulpzaam en vooral geduldig.

Goede en duidelijke uitleg en informatie. Vriendelijke adviseuse.

Goed dat u mij belde na mijn vergeefse telefonade met promovendum. Het was een plezierig gesprek met u.

Wilt u nog zo vriendelijk zijn mij per mail te voorzien van de mij in rekening gebrachte tandartskosten in 2021? Ik kan de betreffende mail(s) zo één, twee, drie niet vinden. Bij voorbaat mijn dank.

Zeer slecht! Vanaf 22 september bezig om een faktuur van Podoloog vergoed te krijgen. Na eerst in het voorjaar geïnformeerd te hebben naar de tegemoetkoming komt het bij betalen tot grote problemen…vaak gebeld en nu pas 11 oktober een gedeeltelijke vergoeding. Niet het afgesproken bedrag

Deze morgen belde ik met 078-6481310. Het was druk op de lijn. De maximale wachttijd bedroeg 10 minuten. Ik wacht nu al 13 minuten en er is volledig stilzwijgen op de lijn. Dit is heel slecht.
U bent onbereikbaar!!!!!

Goed te woord gestaan. Wel beetje lange wachttijd aan de telefoon (. 5 minuten)

Dramatisch!! Reeds een aantal malen dit jaar een declaratieformulier ingevuld t.b.v. mijn vrouw. Steeds afgewezen omdat het volgens jullie niet goed ingevuld is maar jullie vertellen er niet bij wat ik dan verkeerd invul. Zeer ontevreden!

Vriendelijke man, netjes aan de telefoon. Heeft mij erg fijn geholpen

In maart/april kosten gemaakt nu in een keer eigen risico betalen. Kan wel wat eerder.

Lekker snel afgehandeld!

Zorgnota tandarts op 28 sept. j.l. aangeleverd. Nota betreft 2 verzekerden, mijn vrouw en ikzelf. Nu pas, op 7 oktober ontvangen wij bericht dat de doorgezonden foto niet in orde is en er dus geen afhandeling kon plaatsvinden. Vreemd aangezien de declaratie steevast op deze wijze plaatsvindt. Nu duurt de afhandeling tenminste langer dan de door u gehanteerde 10 dagen...

Jullie bieden een betalingsregeling aan , maar ondertussen word het orginele bedrag al na 5 werk dagen automatisch geïncasseerd.
Als het bedrag al afgeboekt is moet je zelf storneren bij je bank.
5 werk dagen is wel heel snel.

Slecht, declaraties van maart worden in oktober nog in rekening gebracht

trage reactie op mijn verzoek.uiteindelijk wel gelukt. reacties kunnen sneller.

Prima geïnformeerd over de eigen bijdrage mbt medicatie die via een andere firma werd verstrekt.

Erg vriendelijk geholpen, niks op aan te merken

Prima geholpen , alleen erg lange wachttijd !

Vragen prima en prettig beantwoord.

Ik heb een lange mail gestuurd met een vraag over kosten van een medische behandeling en kreeg binnen 24 uur al antwoord.
Ik mocht daarna ook bellen en ben in dit gesprek uiterst vriendelijk en doortastend geholpen. Men toonde begrip voor mijn probleem en denkt pragmatisch mee.

Prima te woord gestaan, serieus en vakkundig.

na overleg prima geholpen

Fijn dat al mijn vragen telefonisch afgehandeld konden worden

De zorgkostendeclaratie is overzichtelijk opgesteld en bevat geen
onjuistheden . Waarvan acte !!

Ik vind het erg vervelend dat de kosten automatisch geïncasseerd worden van de rekening van mijn partner. Voorheen mocht ik ze zelfstandig overmaken van mijn eigen rekening. Er wordt kennelijk vanuit gegaan dat zo'n bedrag gewoon op een rekening staat, wat niet zomaar altijd het geval is.

Alleen maar positief.

Wel vrij snel al een reactie. Taalgebruik komt denigrerend over. "Wij hebben .... afgewezen, ..... polisvoorwaarden" *(welke en expliciteer dan graag!). Kan dat qua taal niet anders? Een cliënt heeft veel moeite gedaan de declaratie conform de wensen van Promovendum in te vullen en dan komt er zo'n bureaucratisch antwoord.