Zorgverzekering ervaringen

In uw bericht van 03.08.2020 hanteert u als titel "aanmaning".
Is dit correct ?

Zeer tevreden. Eventuele door externe factoren veroorzaakte misverstanden worden direct hersteld en rechtgezet. Vriendelijke en stress verlagende, rustgevende bejegening.

Snelle en accurate behandeling van mijn aanvraag

u maakt er reclame mee dat u hoog opgeleiden(universitair niveau) beter te woord staat dan anderen en dat is iderdaad zo, goed geschoolde en sprekende medewerkers.bovendien geen lange wachttijden en geen eindeloze keuze menu's.u bent dus een van de weinigen die niet de hele dienstverlening kapot heeft geautomatiseerd, waarvoor mijn dank.ga vooral op menselijk niveau door.

U , heeft me fijn en snel geholpen met mijn probleem
dank U hartelijk

Op mijn vraag heb ik een helder, duidelijk en vriendelijk antwoord gekregen!

Zeer slecht dit. Kosten medicijnen 2,40 euro. Dan wordt er 13,00 euro in rekening gebracht voor uitgifte medicijnen en begeleidingsgesprek. Ik weet nu waarom ik zoveel premie betaald. 13,00 euro om te herhalen wat de huisarts reeds gezegd heeft en de tekst die op het verpakking zelf staat. 2x daags 1 tablet. Kuur afmaken.

Zeker klantvriendelijke dienstverlening.
MIjn opmerking aan Promovendum om niet te snel te dreigen met boetes is uiteraard bedoeld in het algemeen, niet ten anzien van één medewerker.

Afgelopen maand heb ik, tot mijn ergernis, vele e-mails moeten wisselen over een vergoedingskwestie. Deze discussie verloopt naar mijn gevoel zeer rommelig en onbevredigend mede als gevolg van het feit dat ik steeds weer met een andere medewerker te maken krijg. Zo raakten uwerzijds vijf verschillende medwerkers bij deze e-mail wisseling betrokken. Mijn e-mails werden volstrekt naar willekeur door de een of de ander beantwoord. Wat heeft het voor zin om het te doen voorkomen alsof ik persoonlijk contact onderhoud met medewerkers als die van uw kant op een hoop worden gegooid? Achter al die verschillende medewerkers (misschien bestaan die met hun verdacht chique namen wel helemaal niet) gaat kennelijk gewoon één slecht functionerende afdeling schuil. Waarom probeert Promovendum het mooier te maken dan het blijkbaar is? Denkt Promovendum daarmee op de Hoger Opgeleiden daarmee indruk te maken?

Zeer vakkundig en snel geholpen door de medewerker van Promovendum. Het door mij benodigde document werd direct gemaild!

Top geregeld met en betalingsregeling!

Altijd snelle afhandeling en goed geholpen bij vragen!

Snelle en zorgvuldig afhandeling van declaraties. Goede communicatie.

Ben uiterst vriendelijk en snel geholpen. Heb ik goed antwoord gekregen op mijn vragen. Top

Beste Mevr,
Gisteren ben ik keurig door u geholpen.

Tevreden met het antwoordt maar niet met de regel

Dit is de uitleg waar ik op zat te wachten. Codes is voor jullie alleszeggend maar voor de klant adacadabra. Alsnog bedankt voor de uiteenzetting.

J.A.

Jammer dat er geen bijlage bij de factuur zit. Dan kun je nl zien waarover je het bedrag betaald.

Met vriendelijke groet,
Marlies

Promovendum hielp met een soepel spreiding van de betaling van uitstaande schuld. Gênant, maar fijn.

Snel en duidelijk antwoord op mijn vragen. Top.

Naar aanleiding van een nota die bij navraag vooraf vergoed zou worden vanuit aanvullend pakket en uiteindelijk niet volledig vergoed zou worden omdat er toch geen contract zou zijn heb ik gereclameerd. Ik zou slechts 40% vergoed krijgen voor geplande zorg. Uiteindelijk heb ik door gedetailleerd uiteen te zetten wanneer ik welk contact heb gehad met Promovendum en zorgverleners toch de volledige nota vergoed gekregen.

Slecht in de communicatie en de afhandeling van een tot twee maal toe ingediende declaratie.

Heel veel cijfers op de rekening en uiteindelijk moet ik alles zelf betalen.
Had ook het volle bedrag kunnen geven met “valt binnen eigen risico”.

Duidelijke uitleg over de vergoeding en hoe te handelen.

Uitstekend, antwoorden gekregen die ik wilde hebben en meer.

Beste lezer,
dank voor de reactie die ik heb ontvangen op het indienen van een rekening. De toon van het bericht was respectvol en de inhoud duidelijk. Hartelijk dank!
Groeten van Marieta

Na de behandeling bij een gecontracteerde zorgverlener bleek dat de behandeling niet gecontracteerd was waardoor maar een klein percentage vergoed werd. Navraag wees uit dat er 73% vergoed zou moeten worden, echter kwam men hier weer op terug nadat ze geconfronteerd werden met het feit dat de, conform de eigen zeggen, uitgekeerde vergoeding toch niet klopte. Hierop moest ik genoegen moest nemen met, niet het gemiddelde, maar het door Promovendum gekozen uit te keren bedrag. Erg jammer dat er zo met de klant omgegaan wordt...

Volgens mij ben ik niet buiten de normale dingen bij de tandarts geweest.Daarom vraag ik mij af waar ik dan wel voor verzekerd ben en voor wat voor bedrag?

De Dame die me te woord stond was zeer klantvriendelijk gericht en erg behulpzaam

Ik was verrast, omdat ik dacht dat mijn aanvullende verzekering de kosten voor fysiotherapie volledig dekte. Mijn fysiotherapeut heeft mogelijk geen contract met u, maar het lijkt me niet dat dit verschil maakt. Behalve dan dat ik mijn declaratie zelf bij u indien.