Zorgverzekering ervaringen

Jammer dat ik moest reclameren over de vergoeding van mijn declaratie. Uiteindelijk kreeg ik mijn bedrag vergoed. Alleen de motivatie "uit coulance" vind ik in deze misplaatst.

Vriendelijk contact, erg goed geholpen, fijne manier van communiceren. 10 sterren

Goede adequate hulp aan de telefoon

Zoals al jaren ben ik weer snel en goed geholpen.

Verzekeringen afsluiten bij Promovendum gaat heel gemakkelijk. Nu ik declaraties indien ervaar ik een zeer moeizaam proces. Je belt (aantal minuten in de wacht), vervolgens aantal vragen verificatie patientengegevens, vervolgens leg je je vragen uit; men kijkt dan of er een declaratiespecialist aanwezig is, vervolgens 15 minuten in de wacht, je kunt de vragen toch met degene aan de telefoon bespreken, die ze vervolgens weer aan de declaratiespecialist gaat vragen etc. Iedere keer dat ik bel kan krijg ik weer dezelfde vragen die in een vorig telefoongesprek ook al gesteld zijn. Gesprekken duren op deze manier iedere keer 30-60 minuten. Waste of time voor beiden

snelle reactie in drukke tijden , de rest hangt af van derden..

Snelle en goede afhandeling van declaraties . Prima.

Snel en duidelijk antwoord

Super tevreden over promovendum dit is een verzekering die doet wat die zegt .
Wat er ook is of in welk ziekenhuis je komt en bij welke arts met deze verzekering is het nooit een probleem . Hier zit je goed

Ik ben goed geholpen door de medewerker. Ben niet alleen blij met het feit dat ze mij goed heeft geholpen, maar ben ook blij met het feit dat ze begrip heeft voor de situatie.

Nogmaals bedankt.

goede informatie-duidelijkheid wat de voorwaarden betreft en bereid met je mee te demken

duidelijk antwoord op mijn vraag

Zeer duidelijke en praktische informatie.
Snelle afhandeling moet nog plaatsvinden.

Ik vroeg of het mogelijk was om een betalingsregeling op te stellen voor een rekening en ik kreeg binnen een dag al antwoord en werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan.

Rekeningoverzicht niet duidelijk.
Rekening erg laat.

Goede bereikbaarheid en goede en vriendelijke afhandeling van vragen

Goede uitleg en snelle reactie

Volledig antwoord, 1 dag na mijn vraag

Prima dienstverlening, helemaal tevreden.

Zeer soepel betalingsregeling overeen gekomen.

Als je zwanger bent ga nooit voor promovendum, zelfs niet als je aanvullend afsluit, nog steeds spijt van. Geen kraampakket, geen (gedeeltelijke) vergoeding bij zwangerschaps cursus, zeer slechte service in het zoeken/aansluiten van Kraamzorg.

Gisteren een vraag gesteld en vandaag al een positief antwoord.
Dank voor uw snelle reactie en actie.

Goed maar het antwoord was niet compleet.daarom opnieuw de vraag gesteld maar anders geformuleerd.

Na behandeling blijkt met het ziekenhuis toch geen contract afgesloten te zijn (juli 2020) terwijl bij navraag in februari 2020 bij Promovendum er geen probleem zou zijn om deze behandeling in maart 2020 bij dit centrum te laten uitvoeren ivm vegoeding, ondanks nog lopende contractonderhandelingen.
Nu wordt de behandeling niet 100% vergoed vanuit mijn aanvullende verzekering, maar voor een percentage.. Sigaar uit eigen doos; in het vervolg dus geen aanvullende verzekering voor verwachte zorg afsluiten bij Promovendum... en een langere toegangstijd voor lief nemen en wachten tot de behandeling in het ziekenhuis in de eigen woonplaats uitgevoerd kan worden.

Pietluttige afwijzing van een zorg declaratie.

Duidelijke uitleg gegeven en antwoord op mijn vragen gegeven

Tot nu toe prima, geen klachten.

Snelle en duidelijke afhandeling van mijn vraag.

Dit keer heel goed en vooral duidelijk. Ga zo door

Prettige ervaring met overleggen. Wat alleen mij niet duidelijk is, is dat je niet zelf al de aanmelding moet doen bij de kraamzorg organisatie en daarna Promovendum bellen. Maar dat zij ook echt de hele aanmelding regelen. Dat is wat verwarrend en brengt dan weer zorgen met zich mee of alles wel goed verloopt.