Zorgverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een zorgverzekering. Wil je jouw ervaring ook delen? Dat kan via de button hieronder.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prima en goede service tot heden zijn wij zeer tevreden
Bram uit Culemborg, 12 mei 2020
Goed en snel geholpen!
Marit uit Cabauw, 12 mei 2020
Antwoord op mijn constatering t.a.v. mij niet bekende, in rekening gebrachte zorgkosten, was snel en duidelijk. Dank daarvoor.
Ditmer uit Berkel-Enschot, 12 mei 2020
geen verklaring waarom posten niet vergoed worden. dit betekend, dat elke keer dat dit zich voor doet ik een onaangenaam gevoel heb, dat er iets niet klop.
willemijn uit Z Beijerland, 12 mei 2020
Beste Willemijn, bedankt voor uw feedback. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om de feedback door te nemen en u verder te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 mei 2020
Traag reageren en geen reaktie op mijn vraag. Niet in orde maken van mijn dossier.
An uit Rotterdam, 11 mei 2020
Beste An, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij komen graag met u in contact om uw dossier door te spreken. Wilt u uw telefonische contactgegevens aan ons doorgeven?
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2020
Eigen risico zou nagenoeg in 1 keer van onze rekening worden afgeschreven, hiervoor een betalingsregeling aangevraagd.
Keurig te woord gestaan door een vriendelijke medewerker.
De regeling was geen probleem en is po geregeld.
Prettig geregeld! Jammer dat het bij Promovendum niet mogelijk is
het eigen risico in de maandelijkse premie mee te nemen aangezien deze eigenlijk elk jaar volledig wordt opgebruikt.
Marianne uit Apeldoorn, 11 mei 2020
Beste Marianne, bedankt voor het delen van uw ervaring en uw tip. Wij zullen de tip meenemen in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2020
Netjes de fout hersteld
Martien uit Utrecht, 8 mei 2020
Veel te hooge kosten voor eigen risico
Simona uit Amstelveen, 8 mei 2020
Beste Simona, bedankt voor uw feedback. Ons Serviceteam neemt vandaag contact met u op om verdere uitleg te geven over het eigen risico.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 mei 2020
Geen op en aanmerkingen
André uit Hilversum, 7 mei 2020
In de eerste vier maanden van dit jaar moet ik mijn volledige verplichte eigen risico betalen, een verdubbeling van mijn ziektekosten. Ik ga eerdaags met pensioen, met mijn AOW en een klein pensioentje kan ik dat straks niet meer opbrengen. Wat nu ?
ton uit Amsterdam, 7 mei 2020
Beste Ton, bedankt voor het delen van uw ervaring en vraag. Ons financiële team neemt contact op om het voor u op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 mei 2020
Declaratie ingediend, geen enkele ruimte voor toelichting bij de declaratie, wel nog per e-mail om gevraagd, maar niet mogelijk. Declaratie zonder enig contact of verzoek om toelichting direct afgewezen, met foutieve motivate.
Onpersoonlijk, niet welwillend om een declaratie nauwkeurig te onderzoeken
Mark uit Amsterdam, 7 mei 2020
Beste Mark, Bedankt voor uw feedback. Ons serviceteam neemt contact met u op om de feedback door te nemen en u verder te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 mei 2020
Uitstekende service. Eindelijk iemand die meedenkt en afspraken nakomt!
Peter uit Almere, 6 mei 2020
Keurig. Geen klachten.
Hans uit Heerlen, 6 mei 2020
Ik vind het ongelooflijk dat deze rekening bijna een jaar later wordt gevorderd. Had eerder gekund, lijkt mij.
Brigitte uit Haarlem, 6 mei 2020
Beste Brigitte, bedankt voor het delen van uw review. Soms kan het voorkomen dat zorg later wordt gedeclareerd dan u gewend bent. Ons Serviceteam gaat contact opnemen en dit aan u uitleggen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 mei 2020
Super goed tevreden.
J uit Heesch , 5 mei 2020
waardeloos ga 2021 naar een ander zorgverzekeraar !!!
jan uit Rijssen, 4 mei 2020
Beste Jan, bedankt voor uw feedback. Ons serviceteam neemt contact met u op om de feedback door te nemen en na te gaan hoe wij uw ontevredenheid kunnen oplossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 mei 2020
Uitstekend geholpen. Op een heel prettige manier te woord gestaan. De tijd nemend en keurig met mededelingen wat er ging gebeuren.
Dick uit Enschede, 4 mei 2020
Fijn en duidelijk telefonisch geholpen .
Lenny uit Valkenswaard, 4 mei 2020
snel en deskundig geholpen. Vooral het feit dat er gewoon iemand een telefoon oppakt vind ik heel plezierig. Bovendien ook nog gewoon in het Nederlands. Reden voor mij om niet zo snel over te srappen als de premies redelijk blijven
j.m, uit Hoofddorp, 4 mei 2020
Overzichtelijk en direct reactie op vragen
Ageeth uit Utrecht, 30 april 2020
Ik heb nu paar keer gebeld met de klantenservice en vind dat de professionaliteit omhoog mag. De medewerker aan de lijn (bij 2 verschillende personen) leek niet op de hoogte van de nodige acties passend bij mijn vraag en moest eerst vanalles uitzoeken, terwijl mijn vragen vrij eenvoudig leken. Zo duurde het gesprek aardig lang en moest ik vaak gegevens herhalen. Een nieuw persoon moet natuurlijk nog leren maar de klantvriendelijkheid en betrokkenheid was ook niet fijn. Zodoende heb ik tweemaal opgehangen met een onrustig gevoel, niet wetende of ik juist was geïnformeerd of de aanpassingen die ik wilde maken wel begrepen waren. Vandaar laat ik toch graag mijn reactie achter.
Margo uit Maarssen, 30 april 2020
Beste Margo, wij vinden het spijtig te vernemen dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Ons Serviceteam neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 april 2020
Hartelijk dank voor de goede raad
Jolanda uit Berg en Terblijt, 30 april 2020
Prima en begripvol geholpen
Tom uit Lelystad , 30 april 2020
Voor een spoedbehandeling buitenland wordt niets vergoed omdat de nota's niet geheel volgens de regels van Promovendum zijn opgesteld. Er staat precies op wie wat heeft gedaan plus de voorgeschreven medicijnen maar blijkbaar is dat niet voldoende.
Michiel uit Zoetermeer, 30 april 2020
Beste Michiel, bedankt voor uw feedback. Ons Serviceteam neemt contact met u op om verdere uitleg te geven over de behandeling van uw buitenlandse nota.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 april 2020
Helder en duidelijk antwoord op vraag
wolmoed uit Hulst, 29 april 2020
Dank voor de snelle afhandeling !
Ingrid uit Castricum , 29 april 2020
Aanvraag nieuwe zorgpas zonder problemen onmiddellijk geregreld .Heel aardig telefonisch te woord gestaan .
Ankie uit Amsterdam, 29 april 2020
Ben telefonisch goed geholpen zeer tevreden
Frank uit Alkmaar, 29 april 2020
Keurig en snel geholpen en vakkundig geadviseerd. Top geregeld
Jaaf uit Gravendeel , 28 april 2020
Ik vind 5 dagen een behoorlijke korte tijd om iemand te geven voor het betalen van een dergelijke rekening van het eigen risico. Wanneer je de factuur van een zorgverlener direct zou krijgen heb je over het algemeen een betalingstermijn van 30 dagen, in sommige gevallen 14, zodat je ook de mogelijkheid hebt om met je salaris van die maand correct te budgetteren. Ik vind het dan ook niet toepasselijk dat er bij jullie maar 5 dagen wordt gehanteerd.
Maar in alle redelijkheid; de meeste bedrijven zijn wel goed in snel geld innen, maar als ze zelf moeten betalen duurt het weken. En daar zijn jullie dan weer wel consequent in, jullie betalen ook snel terug bij declaraties (ook 5 dagen). Maar dan denk ik ook wel dat jullie een iets ruimere cashflow hebben dan de meeste particulieren.
Ik zou dus die 5 dagen die jullie geven voor automatische incasso iets verruimen, of er een factuur bij maken die per direct overgemaakt kan worden als iemand er wel gewoon meteen vanaf wil zijn.
Linda uit Anoniem, 28 april 2020
Beste Linda, hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en tips. Ons financiële team neemt contact met u op om uw persoonlijke opties voor een uitgestelde of gespreide betaling door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 april 2020