Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Snelle afhandeling, klantvriendelijk, vakbekwaam
Fahri uit Deventer , 12 juni 2023
Het heeft even geduurd maar de afhandeling en informatie waren prima in orde
Henk uit Wognum, 10 juni 2023
Waardeloos! Uitzonderlijke situatie met afgelasting van de F1 race in Italie door zware regenval en overstromingen. Dit gevolgd door een negatief reisadvies vanuit de Nederlandse overheid voor het getroffen gebied vormen geen grond voor een annuleringsclaim volgens verzekeraar. In de voorwaarden wordt deze situatie ook niet expliciet uitgesloten, overigens. Maar er is geen ruimte voor coulance: standaard afwijzing met verwijzing naar de voorwaarden.
Ik voel me echt een gewaarde klant en ben zeer erkentelijk dat ik premie betaal, en daarbij de absolute zekerheid heb nooit aanspraak te kunnen maken op de dekking van de betreffende verzekering. Er is namelijk altijd wel sprake van een uitzondering die helaas niet gedekt is, waardoor uitbetaling niet kan plaats vinden.
On top of it all dan ook in dezelfde afwijzingsemail het verzoek of de survey kan worden ingevuld over de klantervaring die ik zojuist gehad heb. Really? What a joke!
Jeroen uit Den Haag, 7 juni 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de behandeling van jouw schade. Dat is zeker niet de bedoeling! Ons Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 juni 2023
Prima en vriendelijk gesprek, direct gericht antwoord op mijn vraag
Frank uit Wilp, 6 juni 2023
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te lezen dat onze collega jou zo goed heeft geholpen. Wij geven dit door aan desbetreffende collega, die zal hier zeker blij van worden!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 juni 2023
Zeer duidelijk en attent!
Els uit Roermond, 6 juni 2023
Afhandeling declaratie is goed verlopen. Begeleiding vanuit alarmcentrale zou beter kunnen in vorm wat mag, wat niet wat moet doen duidelijker communicatie om achteraf problemen te voorkomen.
Frans uit Eefde, 5 juni 2023
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt! Wij nemen jouw feedback mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Dankjewel!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juni 2023
De zaak is nu netjes afgehandeld via twitter. Wel meer attentie voor afhandeling mail. Een week is wel de grens.
Maarten uit Heukelum, 2 juni 2023
Tijdens telefonisch contact vriendelijk geholpen en al mijn vragen werden goed beantwoord. Na nog wat aanvullende vragen op de mail moest kwam de reactie helaas niet zo snel, maar na een belletje zijn al mijn verzekeringen toch juist en naar wens afgesloten! Prettige ervaring.
Jasmijn uit Delft, 1 juni 2023
Bedankt voor je positieve woorden. Wat fijn om te lezen dat je vriendelijk bent geholpen door een van onze Verzekeringsadviseurs en dat alles is geregeld ook na het belletje! We zetten de review door naar onze collega, daar zal hij blij van worden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juni 2023
Snelle reactie en duidelijke uitleg.
G.J. uit Haaksbergen, 1 juni 2023
Geen reactie op opzegging via website; 2x mail en 1x twitter. Het wordt tijd dat u deze media ook volgt en ook beantwoordt. U bent daar niet echt mee bij de tijd.
Het brief tijdperk ligt al enige tijd achter ons.
Maarten uit Heukelum, 31 mei 2023
Bedankt voor je review. Vanuit het dossier maak ik op dat je contact hebt gehad met een Klantadviseur en dat je per e-mail een reactie hebt teruggestuurd. Onze collega's zullen het verzoek spoedig verwerken en je een bevestigingsmail toesturen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2023
snel te woord gestaan, prettig geholpen.
Klaas uit Abcoude, 31 mei 2023
Telefonisch werd in 1e instantie gezegd dat er geen recht was op vergoeding, door het per email/schadeformulier te proberen werd wel vergoeding uitgekeerd. Dat vonden wij een beetje vreemd.
Jaap uit Dordrecht, 28 mei 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met ons Schadeteam. Wat vervelend om te lezen dat je in eerste instantie andere informatie hebt ontvagnen dan de tweede keer. We kunnen ons voorstellen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen de feedback mee in ons verdere ontwikkelingen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2023
Fantastische service. Vriendelijk te woord gestaan en begripvol voor de situatie. Duidelijke uitleg en snelle reacties. Bedankt voor alles.
Marcel uit Rotterdam , 26 mei 2023
Verzekeringen staan erom bekend: je betaald vele jaren lang je premie en als je een keer schade hebt, val je opeens om schimmige redenen niet onder de dekking. Zo ook hier met onze annuleringsverzekering. De zaak loopt nog, maar wat we tot nu toe hebben gehoord laat ons erg boos worden.
Sabine uit Hulst, 26 mei 2023
Bedankt voor je review en het delen van jouw ervaring! Vanuit het Schadedossier maak ik op dat de schade nog niet is beoordeeld. Jouw Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk de schade beoordelen. Wanneer de schade is beoordeeld neemt ze contact met je op om jou op de hoogte te stellen van het dossier. Je hoort zo spoedig mogelijk van ons!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 mei 2023
Doordat een van ons een Fit to Fly verklaring moest halen en die niet kreeg werden we gedwongen langer te blijven en een nieuwe vlucht te boeken tegen veel hogere prijzen. Wij declareerden deze vluchtkosten en kregen deze keurig vergoed.
Hans uit Wassenaar, 25 mei 2023
Vriendelijk, vlot en duidelijk geholpen.
Nienke uit Hasselt, 25 mei 2023
Fijne service snel antwoord
Merle uit Amsterdam, 24 mei 2023
heel prettig en snel geholpen.
eh uit Bathmen, 22 mei 2023
bijzonder prettig gesprek met behulpzame en kundige medewerker
Ferdie uit Groningen, 19 mei 2023
Schade gehad, gemeld, snel en positief contact gehad, nog niet bekend wat de uitkomst zal zijn.
Sabine uit Hulst, 16 mei 2023
Bedankt voor je review. We zijn benieuwd naar de reden voor de 3 sterren. Help je ons door het geven van een toelichting? Dan komen we graag met je in contact. Je bereikt ons via 078 648 13 00 of via info@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 mei 2023
Het was snel geregeld en een prettige omgang met de verzekeringsadviseur
Yoni uit Badhoevedorp , 16 mei 2023
Prima te woord gestaan
Emile uit Sevenum, 15 mei 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat fijn om te lezen dat je het contact met onze collega positief hebt ervaren. We sturen je reivew met een glimlach door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 mei 2023
Op mijn hulpvraag is op een zeer inlevende manier gereageerd. Dank.
Geurt uit Sint-Michielsgestel, 15 mei 2023
Duidelijk en compleet advies. Afspreken over terug bellen worden prima nagekomen
Roel uit Kampen , 13 mei 2023
Vriendelijk geholpen en snel afgehandeld.
Chris uit Heerde, 12 mei 2023
Prima geholpen door het Promovendum team.
Vlotte afhandeling van de claim, gevolgd door een snelle betaling.
Joop uit Leidschendam , 12 mei 2023
Vlot, vakkundig en naar volle tevredenheid afgehandeld!
Jeanine uit Amersfoort, 12 mei 2023
Ik ben heel tevreden over de hulp en afwikkeling.
Hanne uit Oss, 10 mei 2023
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Fijn dat je zo tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. We sturen je review met een glimlach door naar ons Schadeteam!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Fijn dat dit snel en positief geregeld kon worden!
Duran uit Nunspeet, 10 mei 2023
Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat jouw ervaring zo positief was. Daar doen we ons uiterste best voor!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Ben onder de indruk van de bewonderingswaardige klantgerichtheid bij de afhandeling van mijn claim
Gerard uit Almere, 10 mei 2023