Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Na aanvankelijk uitgesproken ongenoegen is er tot een nette oplossing gekomen. Klantgericht en efficiënt. Waarvoor mijn dank.
Marc uit Zaandam, 29 juni 2022
Volledige dekking incl. medische zorg. Ondanks dat wordt terechte ziekenhuis nota niet betaald !
Cees uit Woerdense Verlaat, 28 juni 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 juni 2022
gesproken met een verzekeringsadviseur. Top gesprek en goed advies gehad. Erg vriendelijk en behulpzaam
Ik belde over het afsluiten van een pechhulp verzekering en hij adviseerde de doorlopende reisverzekering met autopechhulp, waar ook repatriëring bij in zit.
klaas uit Doetinchem, 28 juni 2022
Medewerker verteld in iedere mail een ander verhaal om onder uitbetaling uit te komen
Franciska uit Haarlem , 28 juni 2022
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat deze niet positief is. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 juni 2022
Op 16 juni heb ik mijn schade gemeld. Daarna ging het heel snel : de afhandeling van het gehele dossier was geregeld op 27 juni en het door mij te ontvangen schadebedrag stond diezelfde dag al op mijn bankrekening. Dank en waardering voor deze snelle actie!
Cobi uit Ommen, 28 juni 2022
Na opgegeven claim slecht vraag gekregen op iets wat ik al in het formulier had aangegeven. Daarna niets meer gehoord vanuit de verzekeraar. Jammer!
Marc uit Zaandam, 27 juni 2022
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je het contact met ons Schadeteam op deze manier hebt ervaren. We pakken dit verder op en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2022
Vriendelijke hulp na ongeval. Zou wel proactiever kunnen, nu moesten we er vaak zelf achteraan bellen. De terugreis was uiteindelijk goed geregeld en verliep soepel.
De afhandeling van de schade duurde erg lang (ruim 3 maanden). Vandaar 3 sterren ipv 4.
Eline uit Utrecht , 27 juni 2022
Bedankt voor jouw review. Wij willen je zo snel mogelijk helpen, helaas is dat niet gelukt. Wij doen er alles aan om de klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2022
Prima te woord gestaan. Helaas niet precies wat ik wilde maar daar kan de medewerker niets aan doen.
Dieteke uit Veenendaal, 27 juni 2022
Door spoed opname van mijn vrouw in het ziekenhuis, slechts enkele dagen voor aanvang van onze vakantie, moesten wij deze helaas annuleren.
Promovendum medewerker heeft de annulering snel en vakkundig voor ons opgepakt en afgehandeld.
Verrassend was het kaartje die mijn vrouw kreeg van deze medewerker namens Promovendum waarin haar beterschap werd gewenst.
Dit was verrassend en werd zeer gewaardeerd.
Daarbij meegeteld de snelle en probleemloze afhandeling van de annulering, onze waardering is een 10
J.M. uit Zoetermeer, 27 juni 2022
Duidelijke en adequate reactie op gemelde 'schade'. En vooral: persoonlijk. We hadden in verband met de reisonderbreking vanwege familieomstandigheden wel vooraf wat meer duidelijkheid willen hebben. Belden daarover, maar hadden geen rekening gehouden met het tijdstip (buiten kantooruren). Vonden onze vragen uiteindelijk ook niet urgent genoeg, omdat we erop vertrouwden dat de polisvoorwaarden uiteindelijk toch overduidelijk de goede informatie geven.
Leendert uit Haaksbergen, 26 juni 2022
Het heeft over en weer wat mailverkeer gekost, maar het resultaat stemt tot tevredenheid, waarvoor dank.
Harrie uit Venlo, 24 juni 2022
Één ster is nog teveel........
Moet weken wachten, geen opvolging en dan komen ze ineens met de smoes dat ze niet snappen waarom het schadebedrag hoog is. Ze hebben nooit om een specificatie gevraagd
Henk uit Nijmegen, 24 juni 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te lezen dat deze niet positief is. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juni 2022
Zelfs toen het door een foutje bij Promovendum fout dreigde te lopen was één telefoontje voldoende. De fout werd hersteld en de schademelding in no time afgehandeld.
Cees uit Heiloo, 23 juni 2022
Vriendelijke communicatie en correcte afhandeling!
H.E. uit Lichtenvoorde , 22 juni 2022
Heel goed, correct en begrip.
Jeannette uit Zutphen, 22 juni 2022
Zoals altijd correct en vriendelijk behandeld
A. uit Den Dolder, 20 juni 2022
zeer positief en adequate oplossing, toppie!!
Bij thuiskomst een mooie kaart ontvangen nav vakantie.
Wordt zeer gewaardeerd, nogmaals TOP.
Gaat zo door.
mvrgr
Cees
Cees uit Hellevoetsluis, 19 juni 2022
Fantastisch snel mijn schade via de reisverzekering van Promovendum vergoed. Mijn complimenten voor de snelle afwikkeling.
Hans uit Enschede, 18 juni 2022
Correcte afhandeling. Begripvol. Gelukkig geen gebruik van de annulering hoeven maken.
Lex uit Enschede, 17 juni 2022
Zeer adequate en snelle afhandeling
Lenie uit Barendrecht , 17 juni 2022
zeer slechte ervaring. Je wordt bij Promovendum van het kastje naar de muur gestuurd. Ziektekostenafdeling zegt dat schade onder reisverzekering valt en afdeling reisschade zegt dat het onder de ziektekostenverzekering valt. Beide verzekeringen bij Promovendum (2020). Een schade geval uit 2020 sleept nog steeds voort zonder oplossing in zicht!
Sjaak uit Eindhoven, 17 juni 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring! We vinden het vervelend om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om voor opheldering te zorgen rondom jouw schademelding van vorige maand.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juni 2022
Snel en accuraat geholpen
Paul uit Purmerend, 16 juni 2022
Prima geregeld zonder gezeur !! TOP!!
Jonnie uit Amstelveen, 16 juni 2022
snel en goed iets kunnen doorgeven en meteen geregeld ( bij een Collega verzekeraar moet dat via omwegen geburen die kunnen van jullie nog wat leren )ik ga denk ik ook mijn anderen verzekeringen omzetten .
Fer uit Heerhugowaard, 15 juni 2022
Een reisannulering doorgeven is makkelijk. Na het doorgeven hiervan, werd het snel opgepakt door de medewerkers van promovendum. Duidelijke communicatie. Vervolgens werd de declaratie snel overgemaakt. Zeker tevreden over de service!
Naomi uit Capelle aan den IJssel, 15 juni 2022
Snelle en vlotte afhandeling van de schade.
Chris uit Dordrecht, 14 juni 2022
Correcte afhandeling van schade agv letselschade
JMM uit Brunssum, 13 juni 2022
Super gesprekspartner. Aandachtig en luisterend oor. Compliment
Harrie uit Venlo, 10 juni 2022
Ontzettend slecht!!!
Ik heb al een claim lopen vanaf eind april en iedere keer krijg ik geen reactie!
Of er wordt weer dezelfde vraag gesteld, er wordt geen antwoord gegeven op mijn vragen en ook wordt er geen contact met mij opgenomen.
Monique uit Oss, 10 juni 2022
Bedankt voor jouw review! Wat jammer om te lezen dat het reactietermijn van ons Schadeteam niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw mail van vandaag te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 juni 2022
Wij hebben een annuleringsschade gemeld en deze is binnen een week door Promovendum afgewikkeld. Prima en snel geregeld.
Bert uit Culemborg , 9 juni 2022