Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Zeer goed geholpen door een schadebehandelaar.
En erg attent dat hij een bloemetje heeft gestuurd, naar mijn zoon en schoondochter.
Peter uit Alphen aan den Rijn, 19 mei 2022
Heel slecht. Niet reageren op mails, continue aanvullende informatie vragen en uiteindelijk een reden gevonden om het verzoek af te wijzen. Na een paar jaar promovendum mijn een eerste zeer kleine schade claim ingediend en dan zo behandeld worden is triest.
Giel uit Vleuten, 16 mei 2022
Bedankt voor jouw review, Giel. We vinden het vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent met de schadeafhandeling. Jouw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring en het dossier te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 mei 2022
2 maanden gewacht op geld, waar we gewoon recht op hadden. Nooit kwam er enig reactie van Promovendum, steeds moest je er zelf achteraan bellen/ mailen. Als ze uiteindelijk 1 keer bellen en je neemt niet direct op, krijg je een email dat je onbereikbaar bent. Wanneer je dat wel bent? of je wil e-mailen of bellen, maar telefoonnummer is van alarmcentrale die je helemaal niet kunnen helpen. Echt verschrikkelijk slechte service en enorme klantONvriendelijkheid
Monique uit Apeldoorn, 15 mei 2022
Bedankt voor jouw review. We begrijpen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 mei 2022
de eerste klacht hebt u al eerder ontvangen. nu gaat het om de laatste betaling ad € 100,- van dokterskosten. ik heb de schadebehandelaar op 3 mei jl. per mail gevraagd om dit te regelen. Geen antwoord tot nu toe. 10 mei gebeld... dhr niet bereikbaar. Dame kon het niet afwikkelen. zou worden terug gebeld. nog steeds niets!
ik denk erover om maar naar een andere verzekering over te gaan.
Pieter uit Alblasserdam, 13 mei 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te vernemen dat jouw ervaring nog niet positief is na de geboden oplossing. Een medewerker van ons Schadeteam kijkt graag nogmaals met je mee en neemt hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 mei 2022
Verliep allemaal wat stroef in het begin. Aangemeld bij de Alarmcentrale. Niet verder doorgekomen blijkbaar. Volledig onbekend bij promovendum Nummer van de alarmcentrale doorgegeven. Daar kon promovendum niet in kijken en blijkt een ander systeem te zijn. Opnieuw het verhaal gedaan bij promovendum. Daarna redelijk goed opgepakt. Had voor mij wel iets sneller gekund maar de afhandeling was duidelijk. Wel weer even verrast dat niet het juiste bedrag uitgekeerd was. Dit was makkelijk en snel verholpen met een mailtje, waarna ik bericht kreeg dat het resterende bedrag snel gestort wordt. Gezien het verhaal kan ik geen 5 sterren geven maar wel een dikke 3 sterren.
John uit Apeldoorn, 12 mei 2022
Bedankt voor jouw compliment en tip voor verbetering, John! Wij sturen jouw tip door naar de afdeling Schade. Zij gaan hiermee aan de slag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 mei 2022
Onze schademelding werd onwaarschijnlijk snel keurig afgehandeld. Binnen 5 werkdagen kreeg ik bericht en nog dezelfde dag stond het geld op de rekening. Niets dan lof!
B. uit Diever, 12 mei 2022
Als je al verbinding krijgt, dan is er een onprofessionele behandeling aan de telefoon bij een overlijdensgeval en heeft de melding een veel te lange verwerkingstijd en is is het zeer onduidelijk wat de vervolgstappen zijn. Echt niet goed.
Valentijn uit Alphen aan den Rijn, 12 mei 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Wat ontzettend vervelend dat je niet naar tevredenheid bent geholpen in deze situatie. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring en de vervolgstappen te bespreken. We leren graag van jouw feedback!
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 mei 2022
Schadeafhandeling tot nu toe ambtelijk en moeizaam.
NJ uit Zevenhuizen, 11 mei 2022
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt! We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent met onze schadeafhandeling. We bespreken dit graag met je. Jouw schadebehandelaar neemt daarom zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2022
Bij aanvullende vragen na twee weken nog steeds geen respons via email gehad helaas. En vanwege in het buitenland zijn is bellen bijzonder kostbaar.
Thijmen uit Groningen, 10 mei 2022
Fijn dat je je ervaring met ons deelt, Thijmen! Wat vervelend dat je langer moet wachten op een reactie dan je gewend bent. Wij willen je zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Jouw review wordt zo snel mogelijk opgepakt door jouw schadebehandelaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2022
Voor mijn komende reis naar Indonesië, heb ik een verklaring nodig
in het Engels over de medische kosten die onder mijn reisverzekering vallen. Binnen 10 minuten kreeg ik via de mail de Engelse verklaring over de medische kosten ! Een compliment !!
Paul uit Amsterdam, 10 mei 2022
Prima en snelle reactie
Gert-Jan uit Huizen, 10 mei 2022
prima dienstverlening, goed geholpen. Mijn complime ten.
Olaf uit 's-Gravenzande, 6 mei 2022
Snel en fijn opgepakt.
Annelies uit Groningen , 6 mei 2022
Prettig en vlot geholpen door medewerker.
Medewerker zou nog polis meesturen via de mail , dit is helaas nog niet gebeurt ..
Mogelijk komt deze nog
Vriendelijke groet Marco
Marco uit Drachten, 5 mei 2022
Goed om te lezen dat je goed geholpen bent door ons Serviceteam! We begrijpen dat je het polisblad nog niet per mail hebt ontvangen. In ons systeem zien wij dat er een e-mail is verzonden, maar wellicht dat de e-mail in jouw spambox terecht is gekomen. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn hebben wij de e-mail nogmaals verzonden en ook het polisblad per post verstuurd! Wij hopen dat je het polisblad op de juiste wijze ontvangt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 mei 2022
Het afsluiten van een doorlopende reisverzekering was een fluitje van een cent, maar de opzegservice die mijn oude verzekering had moeten opzeggen, heeft dat helaas niet gedaan, dus daar moest ik zelf achteraan. Daarbij viel het op dat de klantenservice van mijn oude verzekeraar veel sneller reageerde (binnen 2 uur) dan Promovendum (2 dagen, weekend niet meegerekend). Dus daar valt nog wel wat te verbeteren.
Hylke uit Den Haag, 5 mei 2022
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. Wij doen er alles aan om het reactietermijn tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw feedback hierin mee. Hartelijk dank!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 mei 2022
Prettige communicatie. Zeer tevreden over afhandeling
A.P. uit Vuren, 4 mei 2022
Prima behandeld na een annulering ivm met overlijden moeder/schoonmoeder.
Kees uit Castricum , 3 mei 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We waarderen dat je hiervoor de tijd hebt genomen. Nog veel sterkte toegewenst met dit grote verlies.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 mei 2022
Heldere uitleg en snel
Bert uit Peize , 2 mei 2022
Enorm en duidelijke uitleg en snel
en probeer alle benodigde dingen voor elkaar te maken
Ik ben 69!
Gerard uit Rotterdam , 2 mei 2022
op 16 februari 2022 heb ik een schadeformulier betreffende reis- en annuleringsverzekering ingediend. Tot nu toe nog niets mogen vernemen, terwijl ik de medewerker op 6 april jl. op haar verzoek nog aanvullende informatie heb verstrekt. Na het versturen van een mail met vragen hierover, krijg ik alleen een standaardmail terug met de mededeling dat het erg druk is vanwege af te handelen stormschade. Ik vind dit een beschamende vertoning.
Pieter uit Alblasserdam, 2 mei 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. Bedankt daarvoor! We vinden het jammer om te vernemen dat de schadeafhandeling niet aan jouw verwachtingen voldoet. Vorige week heeft jouw schadebehandelaar de claim afgerond en je hierover geïnformeerd. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om dit met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 mei 2022
prima geregeld, zeer vriendelijk geholpen
Frank uit Honselersdijk, 26 april 2022
Bij het afsluiten van de verzekering werd mij verzekerd dat ik met de promovendum reisverzekering Met wintersportdekking goed verzekerd zou zijn. Na een schade denk ik daar heel anders over. Mijn basis zorgverzekering keert vrijwel alle ingediende kosten uit. Promovendum komt met een belachelijke uitkering. Wees dan ook eerlijk in uw voorlichting, dat u in uw voorwaarden vrijwel alles uitsluit en dat ik helemaal niet met een gerust hart op vakantie kan gaan. Bij schade keert u helemaal niet uit.
Herbert uit Assen, 26 april 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring met de schadeuitkering niet positief is. Wij vinden het erg belangrijk dat je naar tevredenheid wordt geholpen. Ons Schadeteam neemt daarom zo snel mogelijk contact met je op om hierop een toelichting te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 april 2022
Tot nu toe zeer goed en correct
Hans uit Beek, 25 april 2022
Snelle, heldere service.
R uit Ooud-Beijerland, 25 april 2022
Snel en correct geholpen
Ralph uit Nijmegen, 25 april 2022
Mij lijkt nu te blijken (ik kan het me nog niet echt voorstellenJ nu dat ik voor een korte wintersportvakantie EEN HEEL JAAR WINTERSPORTDEKKING moet afnemen en betalen. Als dat wérkelijk zo is, is dat voor mij de overweging om direct met deze verzekering te stoppen. Of om elders een aparte verzekering af te nemen voor ALLEEN die korte wintersportperiode. Heel bijzonder als dit waar blijkt te zijn …
Cees uit Dordrecht, 24 april 2022
Bedankt voor jouw review. We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. Wij nemen jouw opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Ons Acceptatieteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw kwestie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 april 2022
Goed geholpen door vriendelijke medewerkster
Arjan uit Hoofddorp, 22 april 2022
Om de verzekeringen af te sluiten waren er geen problemen maar nu bij een tweetal kleine ongelukjes (1X inboedel en 1X reisverzekering) zijn jullie niet thuis om deze in behandeling te nemen en worden resoluut afgewezen. Ik betaal nu al een aantal jaren mijn premies zonder een schade te claimen dus dit valt mij erg tegen.
Fred uit Amsterdam, 20 april 2022
Bedankt voor jouw review, Fred. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een schade niet vergoed wordt. Jouw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 april 2022
Snel geholpen. Vragen goed en duidelijk beantwoord.
Sofija uit Sittard, 20 april 2022
duidelijk en snelle afhandeling
Natasja uit Amsterdam, 19 april 2022