Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Fijne service snel antwoord
Merle uit Amsterdam, 24 mei 2023
In de mail wordt aangeven met vet gedrukte letters: “We kunnen de schade vergoeden.”
Verder lezend blijkt het tegenovergestelde. Jammer.
Tevens teleurstellend dat de interne communicatie niet is verlopen zoals toegezegd. De aanmelding moest opnieuw gebeuren. Ik overweeg dan ook de verzekering te stoppen, aangezien ik op dit moment geen toegevoegde waarde zie.
Julius uit Monnickendam, 23 mei 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Vervelend om te lezen dat jouw ervaring met ons Schadeteam niet positief is. Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken en om de situatie op te helderen. Je wordt zo spoedig mogelijk gebeld!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 mei 2023
heel prettig en snel geholpen.
eh uit Bathmen, 22 mei 2023
Ik werd goed geholpen
Karin uit Prinsenbeek, 22 mei 2023
De website geeft aan dat er binnen 10 werkdagen een reactie komt. Mijn reactie heeft meer dan 20 dagen geduurd. Traag dus. Had ik er niet achteraan gebeld had het waarschijnlijk nog langer geduurd.
Haakon uit Breda, 19 mei 2023
Bedankt voor je review! Vervelend dat je het mailcontact op deze manier hebt ervaren. Dat vinden wij jammer om te lezen omdat ons Schadeteam je binnen 10 werkdagen heeft voorzien van een reactie. Mocht je naar aanleiding van de e-mail nog vragen hebben, dan vernemen wij dat uiteraard graag. Ons Schadeteam beantwoordt graag je vragen!
bijzonder prettig gesprek met behulpzame en kundige medewerker
Ferdie uit Groningen, 19 mei 2023
De Verzekeringsadviseur was heel duidelijk en vriendelijk. Reageerde heel snel en heel adequaat op mijn vragen. Ben tevreden geholpen en tevreden dat mijn maandelijkse kosten omlaag gaan.
Henifa uit Rotterdam, 17 mei 2023
Schade gehad, gemeld, snel en positief contact gehad, nog niet bekend wat de uitkomst zal zijn.
Sabine uit Hulst, 16 mei 2023
Bedankt voor je review. We zijn benieuwd naar de reden voor de 3 sterren. Help je ons door het geven van een toelichting? Dan komen we graag met je in contact. Je bereikt ons via 078 648 13 00 of via info@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 mei 2023
Het was snel geregeld en een prettige omgang met de verzekeringsadviseur
Yoni uit Badhoevedorp , 16 mei 2023
Prima te woord gestaan
Emile uit Sevenum, 15 mei 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat fijn om te lezen dat je het contact met onze collega positief hebt ervaren. We sturen je reivew met een glimlach door naar onze collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 mei 2023
Op mijn hulpvraag is op een zeer inlevende manier gereageerd. Dank.
Geurt uit Sint-Michielsgestel, 15 mei 2023
Hartelijk dank voor de sympathieke en vlotte afhandeling van de schade ontstaan door het noodzakelijke en overhaaste vertrek uit ons vakantieverblijf in Italia. Uit de coulance regeling die u heeft toegekend, blijkt dat we te maken hebben met een verzekeraar die niet alleen slechts volgens de vastgestelde regels werkt, maar ook begrip en medeleven toont voor de situatie waarin de klant zich bevindt. Nogmaals dank.
L.W. uit Reeuwijk, 14 mei 2023
Duidelijk en compleet advies. Afspreken over terug bellen worden prima nagekomen
Roel uit Kampen , 13 mei 2023
Vriendelijk geholpen en snel afgehandeld.
Chris uit Heerde, 12 mei 2023
Prima geholpen door het Promovendum team.
Vlotte afhandeling van de claim, gevolgd door een snelle betaling.
Joop uit Leidschendam , 12 mei 2023
Vlot, vakkundig en naar volle tevredenheid afgehandeld!
Jeanine uit Amersfoort, 12 mei 2023
Zoals reeds eerder aangegeven is mijn ervaring met de alarmcentrale ronduit slecht. Slechte oplossing en niet meedenken.
Als ik kijk naar mijn polis, dan blijkt dat er voor reisproblemen in Nederland weinig is geregeld. Ik denk dat u daar wat meer aandacht aan moet schenken. Dit mede gezien het feit dat de vakanties in Nederland toenemen.
Nico uit Nijkerk, 11 mei 2023
Bedankt voor het achterlaten van een review. Jammer om te lezen dat jouw ervaring met de alarmcentrale niet positief is. We kijken graag met je mee! Eén van onze Klantadviseurs neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2023
Ik ben heel tevreden over de hulp en afwikkeling.
Hanne uit Oss, 10 mei 2023
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Fijn dat je zo tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. We sturen je review met een glimlach door naar ons Schadeteam!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Fijn dat dit snel en positief geregeld kon worden!
Duran uit Nunspeet, 10 mei 2023
Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat jouw ervaring zo positief was. Daar doen we ons uiterste best voor!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Ben onder de indruk van de bewonderingswaardige klantgerichtheid bij de afhandeling van mijn claim
Gerard uit Almere, 10 mei 2023
Goede voorlichting en uitleg. Gevolg: alles overgeheveld naar Promovendum.
Peter uit Pieterburen , 10 mei 2023
Geen communicatie naar verzekerde, moet meer dan 2 keer zo lang wachten dan aangegeven op reactie. Komen na meerdere keren zelf gebeld te hebben terugbel verzoeken alsnog niet na. Zeer ontevreden en oriënteer op andere verzekerings maatschappij .
Maarten uit Tiel, 10 mei 2023
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2023
Dag Schadebehandelaar, dankuwel voor uw prettige en vlotte afhandeling van ons schadegeval. Mvg, Leo
Leo uit Eindhoven, 9 mei 2023
Ik ben door de alarmcentrale zeer slecht geholpen.
Geen oplossing geboden voor mijn probleem en ook de door mij aangedragen oplossing is niet op ingegaan.
Naderhand, na thuiskomst, contact gehad met een medewerkster.
Zij heeft me prima geholpen.
Nico uit Nijkerk, 9 mei 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat een collega van ons Schadeteam jou zo goed heeft geholpen. Voor wat betreft onze Alarmcentrale nemen wij graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 mei 2023
Slechte ervaring!!!!! Vanaf eind maart ben ik bezig geweest om vergoeding te vragen. Ik heb minimaal 6 verschillende mensen gehad telefonisch of per mail en voel me van kastje naar muur gestuurd. Uiteindelijk is de vergoeding afgewezen wat vreemd is omdat ik enkele jaren geleden bij n andere verzekeraar wel kosten terug kreeg van n gemiste vlucht. Maar dat terzijde, eer dat er bij jullie iets geregeld is en eer dat je iemand treft die je werkelijk kan helpen, ben je lang bezig.
Verzekering voor hoger opgeleide??? Personeel dan toch niet óf jullie voeren een slim ontmoedigingsbeleid beleid.
Ik moet nog kijken wanneer de verzekeringen aflopen zodat ik alles meeneem naar n andere.
Henny uit Linne, 6 mei 2023
Bedankt voor je feedback. Vervelend dat onze reactie langer duurde dan je verwacht had. Wij kunnen ons heel goed voorstellen dat je niet blij bent dat de schademelding niet verder wordt behandeld. Een collega van de Schadeafdeling zal contact met je opnemen voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 mei 2023
Uiterst prettig geholpen door de schade afhandelings medewerkster. Goede uitleg, klantgericht en hulpvaardig. Uitstekende service en antwoord op mijn vragen gehad.
Henri uit Den Haag, 5 mei 2023
Kundig advies en prettig gesprek
K.C.V. uit Etten Leur, 4 mei 2023
Goed, netjes, klantgericht, vriendelijk en meedenkend.
Hans uit Zwolle, 3 mei 2023
Goed en snel geholpen.
René uit Sijbekarspel, 3 mei 2023
Afhandeling omslachtig en onpersoonlijk. Onduidelijke communicatie. Dossier loopt nog altijd… de automatische incasso loopt goed, het declaratieproces is nog in development.
Thomas uit Amersfoort , 2 mei 2023
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat de afhandeling van je schade niet naar behoren verloopt en er onduidelijkheid is over het aanleveren van de opgevraagde documenten. Een collega van ons Schadeteam neemt contact met je op om dit op te lossen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 mei 2023