Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik ben absoluut niet geholpen door de betreffende medewerker toen ik in een stressvolle situatie verkeerde.
Hij wilde geen moeite doen om mij te helpen. De eerste mogelijkheid voor hulp was op zijn minst 4 dagen later. Nadat ik een dag later een andere medewerker spreek, word ik op dezelfde dag nog geholpen. Het is fijn als een medewerker overduidelijk actief mee wil denken. Dit was zeker niet van toepassing bij de contacten op donderdag 12 mei jl.
Albert jan uit Hoogeveen, 13 mei 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het jammer dat je deze ervaring hebt. Jouw review is doorgezet naar ons Serviceteam. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 mei 2022
Heel goed geholpen en geadviseerd door een deskundige van Promovendum!
Pamela uit Bergen op Zoom, 13 mei 2022
de eerste klacht hebt u al eerder ontvangen. nu gaat het om de laatste betaling ad € 100,- van dokterskosten. ik heb de schadebehandelaar op 3 mei jl. per mail gevraagd om dit te regelen. Geen antwoord tot nu toe. 10 mei gebeld... dhr niet bereikbaar. Dame kon het niet afwikkelen. zou worden terug gebeld. nog steeds niets!
ik denk erover om maar naar een andere verzekering over te gaan.
Pieter uit Alblasserdam, 13 mei 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te vernemen dat jouw ervaring nog niet positief is na de geboden oplossing. Een medewerker van ons Schadeteam kijkt graag nogmaals met je mee en neemt hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 mei 2022
Onwijs meedenken en behulpzame medewerkers, mijn complimenten.
Merle uit Apeldoorn, 13 mei 2022
Verliep allemaal wat stroef in het begin. Aangemeld bij de Alarmcentrale. Niet verder doorgekomen blijkbaar. Volledig onbekend bij promovendum Nummer van de alarmcentrale doorgegeven. Daar kon promovendum niet in kijken en blijkt een ander systeem te zijn. Opnieuw het verhaal gedaan bij promovendum. Daarna redelijk goed opgepakt. Had voor mij wel iets sneller gekund maar de afhandeling was duidelijk. Wel weer even verrast dat niet het juiste bedrag uitgekeerd was. Dit was makkelijk en snel verholpen met een mailtje, waarna ik bericht kreeg dat het resterende bedrag snel gestort wordt. Gezien het verhaal kan ik geen 5 sterren geven maar wel een dikke 3 sterren.
John uit Apeldoorn, 12 mei 2022
Bedankt voor jouw compliment en tip voor verbetering, John! Wij sturen jouw tip door naar de afdeling Schade. Zij gaan hiermee aan de slag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 mei 2022
Onze schademelding werd onwaarschijnlijk snel keurig afgehandeld. Binnen 5 werkdagen kreeg ik bericht en nog dezelfde dag stond het geld op de rekening. Niets dan lof!
B. uit Diever, 12 mei 2022
Als je al verbinding krijgt, dan is er een onprofessionele behandeling aan de telefoon bij een overlijdensgeval en heeft de melding een veel te lange verwerkingstijd en is is het zeer onduidelijk wat de vervolgstappen zijn. Echt niet goed.
Valentijn uit Alphen aan den Rijn, 12 mei 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Wat ontzettend vervelend dat je niet naar tevredenheid bent geholpen in deze situatie. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring en de vervolgstappen te bespreken. We leren graag van jouw feedback!
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 mei 2022
Schadeafhandeling tot nu toe ambtelijk en moeizaam.
NJ uit Zevenhuizen, 11 mei 2022
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt! We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent met onze schadeafhandeling. We bespreken dit graag met je. Jouw schadebehandelaar neemt daarom zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 mei 2022
Bij aanvullende vragen na twee weken nog steeds geen respons via email gehad helaas. En vanwege in het buitenland zijn is bellen bijzonder kostbaar.
Thijmen uit Groningen, 10 mei 2022
Fijn dat je je ervaring met ons deelt, Thijmen! Wat vervelend dat je langer moet wachten op een reactie dan je gewend bent. Wij willen je zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Jouw review wordt zo snel mogelijk opgepakt door jouw schadebehandelaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 mei 2022
Telefonisch alles besproken en erg goed geholpen door een hele aardige dame !!
Marco uit Nieuw Vennep, 10 mei 2022
Voor mijn komende reis naar Indonesië, heb ik een verklaring nodig
in het Engels over de medische kosten die onder mijn reisverzekering vallen. Binnen 10 minuten kreeg ik via de mail de Engelse verklaring over de medische kosten ! Een compliment !!
Paul uit Amsterdam, 10 mei 2022
Prima en snelle reactie
Gert-Jan uit Huizen, 10 mei 2022
prima dienstverlening, goed geholpen. Mijn complime ten.
Olaf uit 's-Gravenzande, 6 mei 2022
Heel goed geholpen. Duidelijke uitleg en beantwoording gekregen op alle vragen. Zeer tevreden.
Koen uit 's Hertogenbosch, 6 mei 2022
Snel en fijn opgepakt.
Annelies uit Groningen , 6 mei 2022
Prettig en vlot geholpen door medewerker.
Medewerker zou nog polis meesturen via de mail , dit is helaas nog niet gebeurt ..
Mogelijk komt deze nog
Vriendelijke groet Marco
Marco uit Drachten, 5 mei 2022
Goed om te lezen dat je goed geholpen bent door ons Serviceteam! We begrijpen dat je het polisblad nog niet per mail hebt ontvangen. In ons systeem zien wij dat er een e-mail is verzonden, maar wellicht dat de e-mail in jouw spambox terecht is gekomen. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn hebben wij de e-mail nogmaals verzonden en ook het polisblad per post verstuurd! Wij hopen dat je het polisblad op de juiste wijze ontvangt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 mei 2022
Goede dekking van risico's tegen aantrekkelijke premies.
Plezierige ervaring met afhandeling schade.
Onno uit Laren Nh, 5 mei 2022
Het afsluiten van een doorlopende reisverzekering was een fluitje van een cent, maar de opzegservice die mijn oude verzekering had moeten opzeggen, heeft dat helaas niet gedaan, dus daar moest ik zelf achteraan. Daarbij viel het op dat de klantenservice van mijn oude verzekeraar veel sneller reageerde (binnen 2 uur) dan Promovendum (2 dagen, weekend niet meegerekend). Dus daar valt nog wel wat te verbeteren.
Hylke uit Den Haag, 5 mei 2022
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. Wij doen er alles aan om het reactietermijn tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw feedback hierin mee. Hartelijk dank!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 mei 2022
Prettige communicatie. Zeer tevreden over afhandeling
A.P. uit Vuren, 4 mei 2022
Prima behandeld na een annulering ivm met overlijden moeder/schoonmoeder.
Kees uit Castricum , 3 mei 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We waarderen dat je hiervoor de tijd hebt genomen. Nog veel sterkte toegewenst met dit grote verlies.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 mei 2022
Heldere uitleg en snel
Bert uit Peize , 2 mei 2022
Enorm en duidelijke uitleg en snel
en probeer alle benodigde dingen voor elkaar te maken
Ik ben 69!
Gerard uit Rotterdam , 2 mei 2022
op 16 februari 2022 heb ik een schadeformulier betreffende reis- en annuleringsverzekering ingediend. Tot nu toe nog niets mogen vernemen, terwijl ik de medewerker op 6 april jl. op haar verzoek nog aanvullende informatie heb verstrekt. Na het versturen van een mail met vragen hierover, krijg ik alleen een standaardmail terug met de mededeling dat het erg druk is vanwege af te handelen stormschade. Ik vind dit een beschamende vertoning.
Pieter uit Alblasserdam, 2 mei 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. Bedankt daarvoor! We vinden het jammer om te vernemen dat de schadeafhandeling niet aan jouw verwachtingen voldoet. Vorige week heeft jouw schadebehandelaar de claim afgerond en je hierover geïnformeerd. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om dit met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 mei 2022
Fijn geholpen en een mooi verzekeringspakket afgesloten met stapelkorting.
Esther uit Katwijk , 26 april 2022
prima geregeld, zeer vriendelijk geholpen
Frank uit Honselersdijk, 26 april 2022
Heel vriendelijk, geduldig, goede uitleg. Snel aan de beurt, geen lange wachttijd.
Kristel uit Middelburg, 26 april 2022
nooit problemen gehad en nu een mooie offerte voor vier andere verzekeringen.
Alma uit Oud-Beijerland, 26 april 2022
Mooi compleet pakket en fijn dat bestaande klanten worden beloond voor loyaliteit.
Martin uit Gouda, 26 april 2022
Bij het afsluiten van de verzekering werd mij verzekerd dat ik met de promovendum reisverzekering Met wintersportdekking goed verzekerd zou zijn. Na een schade denk ik daar heel anders over. Mijn basis zorgverzekering keert vrijwel alle ingediende kosten uit. Promovendum komt met een belachelijke uitkering. Wees dan ook eerlijk in uw voorlichting, dat u in uw voorwaarden vrijwel alles uitsluit en dat ik helemaal niet met een gerust hart op vakantie kan gaan. Bij schade keert u helemaal niet uit.
Herbert uit Assen, 26 april 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring met de schadeuitkering niet positief is. Wij vinden het erg belangrijk dat je naar tevredenheid wordt geholpen. Ons Schadeteam neemt daarom zo snel mogelijk contact met je op om hierop een toelichting te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 april 2022
Tot nu toe zeer goed en correct
Hans uit Beek, 25 april 2022