Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Perfect te woord gestaan. Erg vriendelijk en goed en snel geholpen!
Marcel uit Ede, 14 augustus 2019
Dramatisch, wijzigingen in emailadres, omstandigheden etc. die wel door Promovendum bevestigd zijn per email worden door de behandelaar gewoon niet meegenomen en deze gaat gewoon gebruik maken van de " oude" gegevens. Verzekering voor Hoger opgeleiden maar het niveau van de medewerkers?????????
Martin uit Dongen, 14 augustus 2019
Beste Martin, bedankt voor uw feedback. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om de feedback door te nemen en u verder te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 augustus 2019
Ik heb telefonisch contact gezocht met Promovendum en werd netjes te woord gestaan door de telefonist. Mijn verhaal kunnen uitleggen. Deze telefonist had naar mijn mening een goed luisterend oor en heeft mij goed uitleg gegeven hoe nu verder. Ook had deze telefonist belangstelling voor hoe het nu gaat met de persoon die slachtoffer is geweest op vakantie in Turkije. (empathie getoond)
Martin uit Eibergen, 13 augustus 2019
Zeer tevreden over de snelle en goede afhandeling
Gerrit uit Oldebroek, 13 augustus 2019
Nette en reële afhandeling en van mijn schade.
Fotospullen stonden netjes geregistreerd bij
de fabrikant... Dat helpt wel. Zorg er voor dat
je administratie op orde is...
Valentin uit Obdam, 13 augustus 2019
prima, effectieve, snelle afhandeling!
rolf uit Heiloo, 13 augustus 2019
Prima geholpen; snel en duidelijk. Wilde persoonlijke gegevens wijzigen, dat kan alleen via de chat. Gelukkig wordt het dan ook goed opgepakt.
Marian uit -, 12 augustus 2019
Uitstekend geholpen, snel en vakkundig. Kan menig bedrijf hier in de BV Nederland nog wat van leren
Ruud uit Voorburg, 12 augustus 2019
Mijn schade werd er erg snel en soepel afgehandeld na het insturen van alle gevraagde gegevens. Aan de telefoon werd ik steeds vriendelijk te woord gestaan door betrokken en deskundige schade afhandelaars. Ik ben erg tevreden.
Rob uit Haarlem, 9 augustus 2019
Echt top geholpen, razendsnel en ook persoonlijk!
Casper uit Santpoort-Noord, 9 augustus 2019
Zeer prettig en snel geholpen! Hierdoor konden mijn vrouw en kinderen op tijd terug zijn in Nederland om afscheid te nemen van hun oma en schoonmoeder.
Victor uit Den Haag, 9 augustus 2019
Zeer snelle en correcte afhandeling!
Stefan uit Arnhem, 8 augustus 2019
Geen lange wachttijd, snel geholpen, duidelijk, aardige vent.
BC uit Sibculo, 8 augustus 2019
Uitermate begripvol en kundig telefonisch te woord gestaan. Afwikkeling geleden schade binnen een dag geregeld. Wat ben ik blij dat ik al mijn verzekeringen bij Promovendum heb afgesloten. Eind december 2018 heb ik mijn autoverzekering en zorgverzekering uitgebreid vergeleken met andere aanbieders: Promovendum biedt betere dekking tegen lagere premies. Ik zou iedereen aanraden: stap zo snel mogelijk over naar Promovendum.
José uit Leiden, 6 augustus 2019
Snelle en prettige afhandeling. Persoonlijk contact fijn.
Tommy uit Oss, 6 augustus 2019
Prettig en direct en duidelijk telefonisch geholpen. Hoeft niet gelijk langs meerdere schijven.
rolf uit Heiloo, 6 augustus 2019
Goed geadviseerd en geholpen. Meegedacht en daad bij het woord. Heel blij mee
Leonie uit Badhoevedorp, 5 augustus 2019
Schademelding coulant met oog voor de klant afgehandeld
Leendert-Jan uit Terneuzen, 5 augustus 2019
Zeer vriendelijk, begripvol en deskundig.
José uit Leiden, 4 augustus 2019
Uitstekende afwikkeling
Carla uit Enschede, 3 augustus 2019
de wijze van indienen van schade gaat online mbv het formulier en het opsturen van de gescande documenten vlot. ook telefonisch contact verloopt prettig.
ik miste wel een bevestiging van de ontvangst van de documenten.
Wim uit Ulvenhout, 2 augustus 2019
Prettige en adequate hulp.
Meindert uit Borne, 2 augustus 2019
Snel geholpen, duidelijke info, vriendelijk te woord gestaan.
Tot 20:30 klantenservice geopend!
Kay uit Margraten, 1 augustus 2019
Uitstekend geholpen !
Miryam uit Duiven, 1 augustus 2019
Prima telefonische assistentie! Vriendelijke en slagvaardige medewerster!
Harry uit Emmen, 1 augustus 2019
Prettig, professioneel een (heel!) snel!
Jan uit Utrecht, 31 juli 2019
Direct teruggebeld en per mail gevraagde info gekregen.
Rien uit Volkel, 30 juli 2019
Snel en duidelijk geholpen bij de melding.
Daniëlle uit Aarle rixtel , 30 juli 2019
Terugkoppeling was onvriendelijk en in gebrekkig Nederlands. Tevens vind ik het vreemd dat gezondheids redenen geen rede tor uitkeren is.
Stefanie uit 's-Gravenhage, 29 juli 2019
Beste Stefanie,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat u niet de terugkoppeling heeft ontvangen die u van ons mag verwachten. Wij gaan het u uitleggen. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 juli 2019
Bij het melden van de schade door middel van een formulier via een web applicatie is de data in het formulier na het verzenden voor de klant verloren (als ware door het putje gespoeld). Het is beter direct aan te geven dat Promovendum na het verzenden een reply oplevert met het ingevulde web formulier of dat er voor het verzenden een print of save optie is om de data te bewaren.
Na de schademelding krijg ik een blanco schadeformulier en kan ik een weer van vooraf aan beginnen. Waarom wordt de reeds ingevulde data niet rechtstreeks in het blanco schadeformulier verwerkt? Dit is toch veel efficiënter voor de klant?
Met andere woorden hier scoort Promovendum voor mij matig.
Krijg ik nu een reply waarin mijn commentaar is verwerkt zodat ik later nog weet wat en wanneer ik verzonden heb?
Ton uit Wilnis, 26 juli 2019
Beste Ton, bedankt voor het delen van uw ervaring. We gaan dit voor u uitzoeken. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juli 2019