Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prima informatie, behulpzaam, snel en duidelijk over verdere en andere mogelijkheden geïnformeerd. Vriendelijk en duidelijk advies.
Erwin uit Almere, 7 juli 2019
Een leidensweg: na een keer alle opgevraagde informatie te hebben gemaild, komt er na een week nog een verzoek om aanvullende informatie. 3 x nagebeld/gemaild geen reactie en na een week, vandaag vrijdag, zelf nog gebeld over de stand van zaken.
Collega laat mij lang wachten en zegt dat er nog bericht komt, alhoewel hij wel met medewerker overleg heeft op de achtergrond...10 minuten later mail dat het is overgemaakt. Terecht.
Conclusie:
1e kennismaking met schade afdeling. Indruk: niet erg professioneel, kunnen toezeggingen niet waarmaken, weinig klantvriendelijke zelfs arrogante behandeling. Hoop niet dat dit maatgevend is voor Promovendum!
Roel uit Maarn, 5 juli 2019
Beste heer Riphagen,
Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring. Vervelend om te verenemen dat de behandelign van het dossier langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2019
Snel een aanpassing gemaakt !
P.A. uit Huizen, 5 juli 2019
Prima snelle beantwoording van mijn schademelding.
Jeffrey uit Warnsveld, 5 juli 2019
Goed geholpen, eerste keer dat ik er gebruik van moet maken, een geen probleem ervaren.
Dirk uit Pijnacker, 5 juli 2019
Snel geholpen, alles duidelijk
Bastiaan uit Rotterdam, 5 juli 2019
Onze melding is correct afgehandeld, waarvoor dank
Gerrit uit Vries, 4 juli 2019
Al binnen een week na het indienen van een annuleringsschade is alles afgehandeld en uitbetaald. Klasse!
Catharina uit Sassenheim, 4 juli 2019
Ben uiterst tevreden hoe deze zaak door Promovendum is afgewerkt. Er is adequaat en voortreffelijk gehandeld. Mijn bijzondere dank hiervoor. Kan/ zal iedereen deze verzekeringaanbieder aanbevelen. Met vriendelijke groet, Jo
Jo uit Veldhoven , 4 juli 2019
Het contact is netjes, afhandeling super snel. Heel erg blij mee! Het is allemaal al vervelend genoeg en bij dit soort zaken komt veel administratie kijken en de manier waarop en hoe snel jullie handelen is dan echt erg prettig. Complimenten!
Groeten,
Fabianne uit Amsterdam, 4 juli 2019
Heel vriendelijk, meelevend en accuraat en snel geholpen door uw schadespecialist.
Michel uit Leusden, 4 juli 2019
Prima afhandeling, en super snel .
Pim uit Rotterdam, 4 juli 2019
Snel , vriendelijk en deskundig geholpen.
Erika uit Boerdonk, 3 juli 2019
Alles heel correct afgehandeld. Dank u wel
Paul uit Velp Gld, 3 juli 2019
Uitstekende service binnen 1 dag een vertaling gekregen die ik nodig had.
Atte uit Sellingen, 2 juli 2019
Snelle en prima afhandeling van annulering rondreis door Europa. Door hart problemen de reis eerder afgebroken dan oorspronkelijk bedoeld.
Frans uit Zoetermeer, 2 juli 2019
Bijzonder snel en accuraat afgewerkt!
Ton uit Tilburg, 1 juli 2019
Goed en snel geholpen
Edward uit Helmond, 1 juli 2019
Kleine lettertjes? Omdat de reis gecombineerd was met een paar dagen congres kreeg ik niets vergoed van de schade!
R uit Delfgauw, 1 juli 2019
Beste R, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt contact met u op om de voorwaarden toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juli 2019
Snelle reactie, correct aan telefoon
E. uit Wageningen, 29 juni 2019
Zeer snelle actie van Promovendum, keurig aan telefoon door de medewerker geholpen.
Engelbert uit Wageningen, 28 juni 2019
Zeer correct en snel opgelost. Vaardige en vriendelijke medewerkers!
P. uit Soest, 28 juni 2019
Snelle en duidelijke informatie.
Cor uit Rijswijk, 28 juni 2019
beroerd, er wordt niet adequaat inhoudelijk gereageerd, en daarnaast ook nog veel te laat
j uit Maastricht, 27 juni 2019
Beste J., wij betreuren de gang van zaken en gaan het voor u uitzoeken. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2019
Prima geholpen, hele duidelijke stem, vriendelijke medewerkster.
Henny uit Purmerend, 27 juni 2019
Na een aanvankelijke afwijzing van onze claim na noodzakelijke annulering van onze vakantie vanwege ziekte van mijn vrouw ben ik zeer tevreden over de uiteindelijke afhandeling en honorering van de claim. Goed om te ervaren dat bij promovendum ook het verhaal achter de annulering serieus wordt genomen en dat niet heel formeel de getoetst wordt aan de opgenomen voorwaarden. In dit geval het begrip ernstige ziekte.
Gert-Jan uit Vlaardingen, 26 juni 2019
Top en snel geholpen!
Iliaso uit Amsterdam, 26 juni 2019
Snel geregeld, duidelijke communicatie
Daan uit Tilburg, 25 juni 2019
Snel en accuraat afgehandeld!
Jaco uit Breda, 24 juni 2019
Goede services, alleen chat was niet beschikbaar
Rijk uit Schoonhoven, 23 juni 2019
Beste Rijk, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 juni 2019