Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Schademelding is naar volledige tevredenheid afgehandeld!!

Netjes en snel behandeld en afgehandeld

Op het toezenden van het eerste verkeerde schadeformulier na, alles prima geregeld.

Ik had een vraag over de verzekering van mijn zoon die een semester in Barcelona gaat studeren en daarna weer doorgaat in Nederland. Loopt zijn bestaande dekking dan door of moeten we bijverzekeren? De universiteit in Barcelona heeft ook allerlei vragen en aanbiedingen voor verzekeringen, maar ik wilde niet dubbel verzekerd zijn. Zonde van het geld. Het snelle antwoord leerde mij dat mijn zoon gewoon op dezelfde manier verzekerd is als in Nederland. Dat was helder.

positief ik werd vriendelijk en behulpzaam geholpen.

Zeer vlot afgehandeld.

Bedankt voor het vertrouwen dat is voor mij een gemeen goed.

Ik meld een schade tevreden €468 wegens het verlies van een gehoorapparaat. Ik krijg prompt een uitgebreid schadeformulier, vul dit in en struik het terug, samen met de factuur van het gehoorapparaat. Vervolgens krijg ik €10 vergoed, zijnde de door de audiciën op de factuur omcirkelde kosten voor onderhoudsmiddelen en een reinigingsset, die ik zelf moest betalen minus €100 eigen risico. Geef per e-mail aan dat het gehoorapparaat volgens de gespecificeerde factuur toch echt €468 heeft gekost. Het wordt gecorrigeerd. Ik krijg €150, zijnde het maximale bedrag van €250, dat vergoed wordt voor een gehoorapparaat minus het eigen risico. Ik vind het uitkeringsbedrag van €250 sowieso belachelijk laag, maar we zijn er nog niet... Kijk ik op mijn bankrekening, is er €100 bijgeschreven. Wéér in de pen. ‘Foutje.’ We zullen de €50 alsnog overmaken. Zoveel gedoe voor zo’n flutvergoeding.

De communicatie verliep niet adequaat en de afhandeling van de schade heeft nogal wat tijd in beslag genomen.

In 5 werkdagen schademelding geheel en correct afgehandeld. Prima in orde. Een digitaal schade aanmeldingformulier incl. Uploadmogelijkheid zie ik als wenselijke vernieuwing.

Als gevolg van het overlijden van een naaste moest ik een reis annuleren.
In het telefoon gesprek dat ik hierover voerde werd medeleven getoond en enkele dagen later ontving ik een condoleance kaart.
De administratieve en financiële afwikkeling was snel en professioneel.
Chapeau!

Prima behandeld. Beterschapkaartje werd bijzonder gewaardeerd.

Door een schademeldingsformulier goed in te vullen en de stukken bij te voegen is snel het schade bedrag op de bankrekening.

uiteindelijk heb ik geld terug gekregen voor een weekend wat wij vanwege ziekte moesten annuleren, maar dit heeft al met al een maand geduurd. Zeer lang email contact wat volgens mij niet nodig is. Ook niet klantvriendelijk

Snel en adequaat geholpen nadat ik een schade had gemeld via de internetpagina.

Vriendelijk, duidelijke informatie, wijziging snel geregeld.

zeer soepel en kundig geholpen!

Ben erg tevreden over de snelle afwikkeling

Professioneel en snel!
Dank

Het gaat met de gezondheid iets beter.
We wachten het nog even af,want we willen zo graag

Correct en snel afgehandeld. Wel heeft men altijd veel papieren nodig.

Snelle eerste reactie.

Snel contact gekregen, goed geholpen.

Werd snel doorverbonden en kreeg goede informatie en vervolgens een mail met uitleg over wat te doen. Zeer prettig contact!

Zeer tevreden over de afhandeling van mijn schade!

Wel verbeterpunt: ik belde op goede vrijdag in de ochtend met een dringende vraag en ik zou terug gebeld worden.. dat is niet gebeurd en vervolgens waren jullie gesloten en niet bereikbaar. Dat heb ik als zeer vervelend ervaren.

Ik hoor nu pas dat de reisverzekering sieraden voor slechts €250,- vergoed. Daar gaat dan nog €100,- eigen risico af! Dan liever een iets hogere premie en een hogere vergoeding. Zeer teleurstellend.

2 dagen na verzending van mijn aanvraag, inclusief alle gevraagde bewijsstukken, al een positief bericht van de afhandeling. Dit is een zeer positieve ervaring in een moeilijke en vervelende tijd. Even een zorg minder wat zeker een compliment aan Promovendum waard is.

Goed gesprek. Duidelijke informatie.

Prettig telefonisch contact. De mail met de benodigde informatie en het schadeformulier werd snel verzonden.
Alleen jammer dat er na indiening er geen ontvangstbevestiging is gestuurd. Dus nu maar de gestelde 5 werkdagen afwachten.

Snelle afhandeling.Super