Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

De telefonische ondersteuning en toelichting bij het overstappen naar Promovendum was uitstekend.

Blij dat de schadeclaim opnieuw beoordeeld is.

wat ben ik blij dat ik 2jr geleden besloten heb om naar promovendum te gaan met al mijn verz.
mvg hans

Verbetering nog mogelijk. Moest mijn verhaal eerst doen aan receptie, waar na uitleg bleek dat ik moest worden doorverbonden. Meer dan 10 minuten wachttijd. Waarna een medewerker opneemt met: U bent doorverbonden. En zo snel praat dat ik haar bijna niet kan verstaan en bijhouden. Als ik hint op mijn lange wachttijd, reageert ze daar totaal niet op. Zegt dan, mijn collega zegt dat u iets wil vragen over een verzekering. Ja duh. Ik stapte maar over mijn ergernis heen en vervolgens werd ik uiterst zakelijk, voor mij wat (te) kortaf, maar wel geholpen. Kan echt klantgerichter en zeker klantvriendelijker, sorry.

Mijn vragen zijn correct beantwoord. Medewerkster blijft aan de lijn tot het probleem is opgelost.

Jammer, dat u mij hebt afgewezen. De schade is buiten mijn schuld ontstaan en de reden daarvan is verholpen .

Mijn vraag is dan, wanneer kan ik mij wel laten verzekering zodat ik alles onder één dak heb netzoals ik nu mijn autoverzekering bij u hebt verzekerd.

Bedankt voor de afwikkeling van mijn claim
Keurig gespecificeerd.
Ik ben tevreden

Snel en goed geholpen

Kreeg antwoord op mijn vraag.

Duidelijk en meedenkend. Top

Wat een fijn gesprek met de verzekeringsadviseur! We werden direct gebeld en zijn enorm goed geholpen. Rustig, duidelijke uitleg en een hele mooie totaalprijs! Super bedankt.

De verzekeringsadviseuse heeft mij uitstekend geholpen en ik ben net zo goed verzekerd en een stuk goedkoper.

Ik had vragen over de dekking van de doorlopende annuleringsverzekering bij positief testen en bij de verschillende kleurencodes ivm Corona. Ik ben goed geholpen en weet nu wat ik van mijn verzekering kan verwachten.

Goede snelle service en denkt goed mee!

De afhandeling van mijn schademelding is volgens mij prima verlopen...denk ik....
Het zou prettig zijn geweest, wanneer ik ergens een overzicht kon inzien, waarin is opgenomen wat de termijnen voor afschrijving van diverse producten is. Dat had mij en de schade afhandelaar tijd gescheeld.
Maar alsnog dank voor de be- en afhandeling van mijn claim.

Fijn telefonisch contact gehad. Alles werd rustig uitgezocht en duidelijk verteld. En de prijs is TOP!

Goede service, begripvol en de beloftes worden nagekomen.

Zojuist mijn verzekeringen overgezet. Prima voorwaarden, lagere prijs en snel geregeld.

Snelle ne keurige beantwoording van de vragen. Snelle en passende service.

Na enige strubbelingen keurig geregeld

goede reactie op mijn vragen.

Zeer goed geholpen bij het doorlopen van mijn verzekeringen. Hiernaast een mooie autoverzekering afgesloten.

Ik ben goed geholpen

Pluimpje voor jullie verzekeringsadviseuse.
had wat vragen en zij hiep mij heel goed
even nog wat vragen om dan misschien over te gaan tot actie (meer verzekeringen)
Voortaan hoop ik dat ik begeleid kan worden door die desbetreffende adviseuse
praat enthousiast, denkt mee met de klant, beleefd, heel fijn

Vriendelijk en kundig te woord gestaan.

Goed, enthousiast en vriendelijk geholpen

zeer vriendelijk mevr

ik zou het wel fijn vinden als jullie vanuit het buitenland bereikbaar zijn op een onkostenvriendelijke manier. Ik moest wel internationaal bellen want jullie admini loopt enigszins achter en ik wilde perse per 1 dec de polis wijzigen.

Zowel met de receptioniste als met de Schade adviseuse had ik een plezierig gesprek, waarin op rustige wijze goed naar mijn verhaal werd geluisterd. De daarop volgende informatie van uw kant was duidelijk.

Prima dienstverlening door vriendelijke medewerker!